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2021年8月更新
【西日本編】あなたに知ってほしい「NID PB品」 売れ行き絶好調の店舗におすすめポイントを聞きました！
店頭に置いてある商品のことをいちばん知っているのは誰だと思いますか？ メーカーは言わずもがなですが、売り手でありユーザーでもある店頭販売員であれば、より「かゆいところに手の届く」情報をもっていると思いませんか？ 実際、お店ごとに売れ筋が違うことがあるのは、販売員の力の入れ方の違いによるものだったりします。そこで、売れ行き絶好調な店舗（※）を厳選し、そこではたらく「売り手」の方々から商品のおすすめポイントをお聞きしたので、西日本編・東日本編に分けてご紹介します！
※ニッド加盟店における一定期間内の販売実績をもとに選出しています。
目次
【「アパデント」シリーズ】（株）くすりのコーエイ コーエイA号店様のおすすめポイント
商品特長
歯と歯ぐきのことを考えた「アパデント歯周病ケアプラス」、ステイン・黄ばみケアを強化した「アパデントホワイトケアプラス」は、目的に応じて選べる薬用ハミガキ。
実は、「芸能人は歯が命」で有名になったメーカーから発売されています。
薬用ハイドロキシアパタイト、殺菌成分や炎症を抑える成分なども配合した、むし歯や歯周病ケアにおすすめの商品です。
私たちのおすすめするポイントはコレ！
お客様からとくにご好評いただいたのはどのような点ですか？
継続して購入いただいているお客様に「以前は歯周病や口臭が悪くなったりすることが多かったけど、これを使用しているおかげで調子が良いよ」と言っていただけました。
おすすめした商品をお客様に喜んで使っていただけると、よかったと思いますね。
そういうお声を聞くとうれしいですよね。
実際にこの商品を使ってみたことはありますか？
また、「コレをお客様にぜひ知ってほしい！」というおすすめポイントを教えてください。
販売にあたり、まずは自分たちが使用しないと実感や説得力がありませんので、一度各自が購入し、使用した感想を販売に生かしています。
実は、以前40代くらいのメーカー担当の方から「アパデント」シリーズについて説明を受けた際、その方が話すたびに歯がキラキラ輝いていたんですよ。
それを見て、とてもその年代とは思えない歯のきれいさに驚き、自分もしばらく使っていたら「これはお客様にも実感していただける！」と思ったんですね。
以来、お客様にお伝えするときは、特長はもちろん、自分が広告塔として、効果感を納得していただけるようにアピールしていたりします。
商品をすすめてくれる方の歯がきれいだと説得力に磨きがかかりますね。
ご相談いただいたり、実際に購入されたりしたお客様には、どのような方が多かったでしょうか？
そうですね…お口のお悩みはあるけど、何が良いかわからないという方が多かったですね。
「歯肉炎、口臭、日頃からのむし歯ケア」といったお悩みがどれかひとつでもある場合には「アパデント」シリーズをおすすめすると納得していただけていました。
自信をもっておすすめを提示してもらえると、お客様も選びやすいですよね。
商品をご紹介して、お客様に喜んでいただけたエピソードなどあればぜひ教えてください。
いくつかあるんですが、
- 歯のつるつる感が長持ちして、とても良い
- 発泡剤が配合されていないので、そこが良い
といったお声をいただきました。こうした、実際にお使いいただいたうえでお喜びの感想を聞くと、販売員冥利につきますね。
【NID エレキバン大粒タイプ】（株）ザグザグB店様のおすすめポイント
商品特長
大型の円錐磁石が広範囲のコリに届いて効果を発揮。磁力で血行を改善して筋肉の緊張をとき、コリをほぐします。
私たちのおすすめするポイントはコレ！
お客様からとくにご好評いただいたのはどのような点ですか？
とくに多かったのは、
- においが気にならない
- 半永久的に使える
- 年齢制限や持病などの制約が少ないので使いやすい
といったことですね。汎用性の高さをアピールするとお喜びいただけます。
商品選びで重視するポイントのひとつということですね。実際にこの商品を使ってみたことはありますか？
また、「コレをお客様にぜひ知ってほしい！」というおすすめポイントを教えてください。
全販売員に使用してもらうことで、全員がその良さを体感しています。
お客様が実際に目で見てわかりやすいように、POPにサンプルを貼り付けるといったこともしていますね。
使ってみて実感したのは、においがないことと、蒸れにくさによる使用感の良さですね。
一般的なシップなどでは、汗をかくと蒸れてしまったり、シップ特有のにおいが気になったりすることも少なくないんですが、「NID エレキバン大粒タイプ」はにおいがなく、テープ面積が小さいので蒸れにくくて使いやすいです。
確かに、においと汗を気にせず使えますね。実物を目で見て確認できるのもすごくありがたいです。
やはりお客様が「それならぜひ使ってみたい！」と購入をお決めになったのもそういった点なんですか？
そのとおりです。シップの貼り替えが面倒な方や、においがないものがほしいという方は好んで購入されていきますね。
添付文書には2～5日が目安と書いてあり、貼っている間はずっと効果が持続するのも好まれています。
あとは、貼付剤の副作用を心配される方にもご好評いただいていますし、授乳育児中の方の購入も多いんですよ。
かなりニーズの高い商品なんですね。商品に関するエピソードなどあればぜひ教えてください。
商品を気に入ってくださったお客様が、何度もリピート購入してくださっていて、おすすめしたかいがあったなと思います。また、知り合いの方にもおすすめしてくださったようで、そのお客様にもご案内し、ご使用いただいています。
【シオノギマルチビタミン＆ミネラルα】（株）ドラッグストアモリC号店様のおすすめポイント
商品特長
吸収の良い＜セトチアミン塩酸塩水和物＞というビタミンB1をはじめ、神経や筋肉のはたらきや血行を良くする成分などを配合。
肩こりや目の疲れ、腰痛などに効果を発揮するビタミン剤です。
私たちのおすすめするポイントはコレ！
お客様からとくにご好評いただいたのはどのような点ですか？
女性のお客様の場合、女性に不足しがちな鉄や葉酸、カルシウムなどが入っていることをお伝えすると大変喜ばれますね。
また、サプリメントでビタミンやミネラルを2商品以上ご使用されているお客様におすすめすると、効能・効果のある医薬品で、かつ1商品で補給ができるということに対してご好評いただいています。
最近では、ビタミンDにも注目が集まっているようで、そういった方にもおすすめして喜ばれています。
お客様にとっては、これを使うことでプラスになるようなポイントが喜ばれているわけですね。実際にこの商品を使ってみたことはありますか？
また、「コレをお客様にぜひ知ってほしい！」というおすすめポイントを教えてください。
もちろん私も愛飲しております。自分たちが使って、販売員間で情報を共有したりしていないと、おすすめしても伝わりにくいことはありますからね。
たとえば、ある従業員は、夕方になると疲れを感じやすくなるタイプだったので、「シオノギマルチビタミン＆ミネラルα」を服用するようにしているんですが、そういった体験などがあれば共有するようにしています。
また、お客様の評判を参考にして、また別のお客様に説明するときに活用するなどもしていますね。
お客様に知っていただきたいのは、やはり医薬品のビタミン剤だからこそ、効能・効果を謳えることですね。
サプリメントでも栄養補給はできますが、疲れやすい方だったり、体が弱い方だったり、具体的な症状などのお悩みをおもちの方であれば、肉体疲労時の栄養補給や虚弱体質に効果のある「シオノギマルチビタミン＆ミネラルα」がおすすめです。
たしかに、医薬品のビタミン剤とサプリメントの違いがよくわかっていなかったので、そういうときにちゃんと説明していただけるとうれしいですね。
ご相談いただいたり、実際に購入されたりしたお客様には、どのような方が多かったでしょうか？
いくつかあるんですが、
- 健康のために、サプリメントを購入される方
- 妊娠中の栄養補給にサプリメントを購入される方
- 疲れやすいということで栄養ドリンクを購入される方
が多いですね。
リピートで購入される方も多く、商品の特長をお客様のニーズに沿ってお伝えできていることを実感しています。
かなりニーズの高い商品なんですね。
商品に関するエピソードなどあればぜひ教えてください。
ご家族で商品を服用されているお客様がいるのですが、もともとは複数のサプリメントを使っていたそうです。
ただ、ふだんから体の疲れなどを感じていたとのことで、「シオノギマルチビタミン＆ミネラルα」をおすすめしたところ、お客様のお悩みにとても良かったそうで、今ではご家族全員がユーザーになっているとのことでした。
そういったお話を聞くと、ちゃんとお客様のお悩みに寄り添って提案させていただけてよかったなと思いますね。
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いかがでしたか？
今回は西日本編ということで、3店舗ご紹介しました。ぜひニッドのお店で実物を手に取って、実際にお使いいただき、体感してみてください。次回は、東日本編をご紹介します！ お楽しみに！